Politique de remboursement

Garantie "Satisfaite ou remboursée sous 30 jours"

En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, Relaxye propose uen garantie commerciale "Satisfaite ou remboursée" de 30 jours à compter de la réception du produit.

Conditions de la garantie : 

• la demande doit être faite par e-mail à contact@relaxye.com dans les 30 jours suivant la réception, avec le numéro de commande.
• le produit doit être renvoyé complet (appareil, câble et accessoires) sans dommage dû à une chute, à l'eau, à un démontage ou à l'utilisation d'un liquide non recommandé.
• le remboursement est effectué après réception et vérification du produit. 

Comment faire
Écrivez-nous à contact@relaxye.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec l’adresse et les instructions de retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix des produits retournés et, en cas de rétractation totale, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé.

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous à contact@relaxye.com.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité de deux ans.

Selon les conditions prévues par la loi, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé, sans frais pour le consommateur.

Formulaire de rétractation (facultatif)
À l’attention de RELAXYE contact@relaxye.com : je vous notifie ma rétractation pour la commande n° … , reçue le … . Nom : … Adresse : … Date : …